Удаление аккаунта

На этой странице описано, как пользователь мобильного приложения «Орда Доставка» (разработчик — ИП «Бойко М.Э.») может запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.

Как запросить удаление аккаунта

Способ 1 — прямо в приложении:

1. Откройте приложение «Орда Доставка».
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Выберите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление. Аккаунт и персональные данные будут удалены.

Способ 2 — по электронной почте:

1. Напишите письмо на supermarketorda@gmail.com с темой «Удаление аккаунта».
2. Укажите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту в приложении «Орда Доставка».
3. Мы обработаем запрос и удалим аккаунт в течение 30 дней, направив подтверждение на указанные контакты.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются следующие персональные данные:

• Имя и фамилия (ФИО);
• Номер телефона;
• Адреса доставки;
• Сообщения в чате поддержки;
• Идентификаторы устройства для push-уведомлений;
• Бонусные баллы и данные программы лояльности.

Какие данные сохраняются и на какой срок

В соответствии с законодательством Республики Казахстан часть данных сохраняется даже после удаления аккаунта:

• Данные о заказах переводятся в обезличенный (анонимный) формат и не связаны более с вашей личностью.
• Финансовая и бухгалтерская информация о совершённых заказах хранится 5 лет согласно требованиям налогового законодательства РК.

Сроки

• Удаление через приложение — сразу после подтверждения.
• Удаление по email-запросу — в течение 30 дней.
• Восстановление удалённого аккаунта невозможно.

Контакты

По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта и персональных данных, обращайтесь:

• Email: supermarketorda@gmail.com
• Оператор данных: ИП «Бойко М.Э.»
• Адрес: 020100, Республика Казахстан, Акмолинская область, г. Акколь, ТРЦ Акколь, 1 этаж

Подробнее об обработке персональных данных — в нашей Политике конфиденциальности.